اصول تخصصی بازاریابی که هرگز گفته نمی شود
بازاریابی عصبی یک رویکرد نوین در حوزه بازاریابی است که از علوم عصبی برای تحلیل رفتار مشتریان و بهبود استراتژی های بازاریابی استفاده می کند. این رویکرد بر این اصل تمرکز دارد که برای دستیابی به موفقیت در بازار، باید به درک عمیق تری از رفتار و ارزش‌های مشتریان دست یابیم و استراتژی های بازاریابی خود را بر اساس این درک بهبود دهیم.
اولین اصل بازاریابی در مدیریت نسل 4 شناخت تمایلات و ارزش‌های مشتریان و مخاطبان آن‌ها می‌باشد، بگونه‌ای که با هدف انتقال مفهوم و تاثیرگذاری بر ناخودآگاه مشتری انجام پذیرد. تکنیک‌های بسیاری برای درک و نحوه صحیح انجام این موضوع وجود دارد که در ادامه به مهمترین‌های آن خواهیم پرداخت.
یکی از اصول اساسی بازاریابی عصبی، تحلیل رفتار مشتریان است. با استفاده از تکنیک های علوم عصبی مانند استفاده از علوم شناختی و استفاده از ابزار تخصصی بازاریابی عصب پایه مانند تصویربرداری مغزی و سنجش عصبی، می توان به شناخت عمیق تری از عواملی که رفتار مشتریان را تحت تأثیر قرار می دهند، دست یافت. این تحلیل ها می توانند به ما کمک کنند تا بفهمیم که چه عواملی مشتریان را به خرید ترغیب می کنند، چگونه تصمیمات خریدشان را می گیرند و چگونه به تبلیغات و استراتژی های بازاریابی واکنش نشان می دهند.
پیاده‌سازی استراتژی تحلیل رفتار مشتریان
با تحلیل رفتار مشتریان، می توان استراتژی های بازاریابی را بهبود داد. به عنوان مثال، با شناخت عمیق تری از عواملی که مشتریان را به خرید ترغیب می کنند، می توان تبلیغات را به گونه ای طراحی کرد که به طور مستقیم به این عوامل اشاره کند و مشتریان را به خرید ترغیب کند. همچنین، با شناخت عمیق تری از تصمیمات خرید مشتریان، می توان استراتژی های قیمت گذاری و تخفیف ها را به گونه ای تنظیم کرد که مشتریان را به خرید ترغیب کند. در این حالت مشتری شاید متوجه نشود که چرا این خرید را انجام داده ولی شما می‌دانید که طی چه فرآیندی در ناخودآگاه مشتری اثر گذاشتید و محصول یا خدماتتان را فروختید.
روش‌های مطالعاتی و ابزاری در بازاریابی عصبی
علاوه بر تحلیل رفتار مشتریان، بازاریابی عصبی همچنین از تکنیک های علوم شناختی نظیر مطالعه رفتار و خواسته‌های گروه هدف مشتریان یا جامعه، مطالعه و تحلیل علوم اقتصادی، مطالعه آینده بازار، مطالعه بازارهای بین‌المللی و … برای اثرگذاری مثبت بر روی مخاطبان و مشتریان استفاده می‌کند. هرکدام از این موضوعات توسط متخصصان حوزه خود باید بطور دقیق مطالعه و تحلیل شوند تا بهترین نقشه راه برای کسب و کار موردنظر تدوین و اجرا شود.
علاوه بر این، نورومارکتینگ به کمک تکنیک‌هایی مانند تحلیل صدا و تحلیل چهره، به بازاریابان کمک می‌کند تا از واکنش‌های غیرکلامی مشتریان به محصولات و خدمات خود آگاه شوند. این اطلاعات به بازاریابان کمک می‌کند تا بهترین راهکارها را برای بهبود تجربه مشتریان پیدا کنند.
مشتریان آنلاین
بازاریابی عصب پایه به کمک تکنیک‌هایی مانند تحلیل شبکه‌های اجتماعی و تحلیل رفتار آنلاین، به بازاریابان کمک می‌کند تا بهترین راهکارها را برای جذب و نگه‌داشت مشتریان در فضای مجازی پیدا کنند. این اطلاعات به بازاریابان کمک می‌کند تا بهترین نتیجه را در فضای آنلاین بدست آورند.
جمع‌بندی
بازاریابی عصبی (نورومارکتینگ) یک رویکرد نوین و پیشرفته در حوزه بازاریابی است که با استفاده از علوم عصبی و روانشناسی، به بازاریابان کمک می‌کند تا بهترین استراتژی‌ها و راهکارهای بازاریابی را برای جذب و نگه‌داشت مشتریان پیدا کنند.
بازاریابی عصبی به کمک تکنیک‌های تحلیل داده، تحلیل صدا و چهره، تحلیل شبکه‌های اجتماعی و تحلیل رفتار آنلاین، به بازاریابان کمک می‌کند تا بهترین راهکارها را برای جذب و نگه‌داشت مشتریان در فضای مجازی پیدا کنند و استراتژی‌های بازاریابی خود را بهبود بخشند.
